Обмен и возврат товара осуществляется силами покупателя, на складе нашего магазина.


Гарантийный срок на товар составляет 12 месяцев

Производитель осуществляет бесплатную диагностику на брак, ремонт или замену матраса в случае обнаружения в нем недостатков.
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю.
Заявитель при требовании о ремонте или замены некачественного товара предъявляет: Кассовый чек.

Гарантия распространяется на:
- дефекты пружинного блока и пружин;
- впадины в матрасе в случае, если под матрасом использовалось качественное основание, которое соответствует ГОСТу, или жёсткая сплошная поверхность, не позволяющая матрасу прогибаться под нагрузкой. Впадинами считаются углубления на поверхности матраса не менее 3 см с каждой стороны матраса.

Не являются гарантийными случаями:
- естественное растяжение ткани в период эксплуатации;
- образование пятен краски, жира, крови и т.п., а так же образования отверстий в матрасе вызванных воздействием температуры (нагревание, горение) допущенные по вине потребителя;
- деформация металлической рамки матраса, вызванная сгибанием матраса.
На товар, находящийся в антисанитарном состоянии и/или использовавшийся не по назначению, гарантия не распространяется.
Претензии по внешнему виду изделия, принимаются ТОЛЬКО в момент приемки товара.

Правила эксплуатации матраса

- После снятия упаковки необходимо оставить матрас в хорошо проветриваемом помещении на 4-5 часов для исчезновения технического запаха, который НЕ является дефектом/браком и абсолютно безопасен.
В редких случаях запах полностью может исчезнуть в течении недели.
- В первые месяцы использования необходимо переворачивать матрас каждые 2 недели для того, чтобы набивка матраса стабилизировалась правильным образом. В дальнейшем 1 раз в 3 месяца
- Матрас должен использоваться на сплошной ровной горизонтальной поверхности или на качественном ортопедическом основании
- Габаритные размеры матраса не должны превышать размер спального места.

Запрещается:
- Складывать или сгибать матрас при длительной транспортировке, при хранении во избежание безвозвратной деформации пружинного блока.
- Тянуть, переворачивать и перемещать матрас, держась за окантовку, выполняющую декларативную функцию.
- Подвергать матрас воздействию высоких температур, активных химических веществ и жидкостей
- Прыгать и ходить по матрасу.

После приобретения, не рекомендуем вскрывать изделие первую ночь. Если не уверены в жёсткости подходящий именно вам! В случаи нарушения герметичной упаковки, которая защищает мебель от воздействия внешних факторов (влажности, загрязнения)После снятия упаковки и факта использования гигиенического изделия, возврату и обмену не подлежит. В соответствие с п.1 ст.25 Закона о защите прав потребителей "
В соответствии с ГОСТом 19917-93 кровати, матрасы и наматрасники относятся к категории непродовольственных товаров длительного пользования."Мебель для лежания и сидения". На основании Постановления Правительства №55 от 19.01.98г. (в редакции от 01.08.2005г.) кровати, матрасы и наматрасники надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, фасона, расцветки или комплектации. Возврат матраса надлежащего качества возможен по соглашению с продавцом в течение 14 дней, только если матрас не был в употреблении.

Гарантия на мебель распространяется только в том случае, если она была собрана сборщиками нашего магазина!